Программа лояльности

Программа лояльности клиентов транспортной компании «ЯН»

1. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

1.1. Участником программы лояльности (далее – Программа) может стать любое физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель (далее – ИП), или юридическое лицо, зарегистрированное в личном кабинете на официальном сайте транспортной компании «ЯН», расположенному по адресу https://тк-ян.рф
1.2. Для участия в Программе у пользователя личного кабинета сайта транспортной компании «ЯН» (далее – Пользователь) должны быть заполнены контактные данные на физическое лицо, если Пользователь действует от своего имени, или на юридическое лицо или ИП, если Пользователь действует от лица организации.

2. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ

2.1. Для того, чтобы принять участие в Программе необходимо пройти регистрацию в личном кабинете на сайте транспортной компании «ЯН» по адресу https://тк-ян.рф
2.2. В форме регистрации указать контактные данные и свой личный номер телефона, на который придет смс-подтверждение для завершения регистрации в личном кабинете на сайте транспортной компании «ЯН» (далее – ЛК).
2.3. Заполнить контактные данные (если они отсутствуют) в соответствии с пунктом 1.2 Программы или связаться с личным менеджером и предать ему полную и необходимую информацию для заполнения контактных данных Пользователя.
2.4. Оформить заказ на оказание услуги по грузоперевозке в ЛК на сайте транспортной компании «ЯН» или через личного менеджера.
2.5. Пользователь соглашается с условиями Программы и становится её участником в момент подписания Договора-Заявки на оказание услуг по грузоперевозке с транспортной компанией «ЯН» (далее ТК «ЯН»), если он зарегистрирован в личном кабинете на сайте ТК «ЯН» и имеет заполненные контактные данные.

3. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

3.1. Бонусы начисляются за пройденные километры между начальной точкой загрузки груза и конечной точкой выгрузки, в соответствии с подписанным Договором-Заявкой.
3.2. Базовое начисление бонусов равняется 20% от расстояния (количество километров пути), указанного в заказе Пользователя в ЛК на сайте. Один начисленный бонус = 1 рублю РФ.
3.3. Начисление бонусов происходит после завершения сделки, а именно после её оплаты Пользователем по указанным реквизитам в Договоре-Заявке.
3.4. По усмотрению ТК «ЯН» Пользователю могут быть начислены дополнительные бонусы, независимо от совершения сделок.

4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ

4.1. Пользователь может использовать начисленные ему бонусы через ЛК на сайте ТК «ЯН», либо через персонального менеджера при условии, что Пользователь зарегистрирован в Программе в соответствии с пунктом 2 Программы.
4.2. Пользователь может использовать имеющиеся бонусы только для оплаты грузоперевозки в ТК «ЯН». Минимальное количество бонусов, которое пользователь может потратить на свой заказ, равняется 10.
4.3 Для использования бонусов через ЛК ТК «ЯН» Пользователь должен самостоятельно сделать заказ на сайте и указать в форме заказа количество бонусов, которые Пользователь хочет потратить на данный заказ.
4.4. Бонусы Пользователя списываются в момент создания заказа в ЛК на сайте ТК «ЯН». В случае если созданный заказ был отменен – бонусы не будут потрачены и вернутся Пользователю. В иных случаях бонусы списываются безвозвратно.
4.5. Максимальное количество бонусов, которые Пользователь может потратить на один заказ = 10% от стоимости грузоперевозки. В связи с этим, количество бонусов, указанных Пользователем к оплате, может быть скорректировано после определения стоимости грузоперевозки персональным менеджером по данному заказу.

5. ПОРЯДОК СГОРАНИЯ БОНУСОВ

5.1. Базовый срок, который установлен для использования бонусов, установлен в размере 180 календарных дней с момента начисления бонусов. В случае если пользователь не успел потратить все начисленные ему бонусы в течение указанного срока – они сгорают. При этом бонусы, которые были начислены менее этого срока останутся на счёте Пользователя.
5.2. Моментом начисления бонусов считается день, в который бонусы были зачислены в ЛК Пользователя на сайте ТК «ЯН». Каждый отдельный заказ имеет свой момент начисления бонусов.
5.3. Срок использования бонусов может измениться по усмотрению ТК «ЯН».

6. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Начисленные Пользователю бонусы могут сгореть ранее срока, указанного в пункте 5 Программы в случаях:
- установления факта мошеннических действий со стороны Пользователя, повлекших за собой начисление бонусов не связанных с фактом совершения заказов этим лицом;
- нарушение в работе сайта ТК «ЯН» повлекшее за собой начисление неправильного количества бонусов, или бонусов, не связанных с фактом совершения заказов;
- ошибки менеджеров, при оформлении заказа.
6.2. Срок действия Программы неограничен. ТК «ЯН» оставляет за собой право изменять условия Программы, а также прекратить действие Программы, предварительно разместив информацию (за 1 месяц до окончания Программы) на сайте ТК «ЯН» по адресу https://тк-ян.рф/bonus
6.3. Отправить свои замечания и предложения по внесению изменений в Программу вы можете по электронному адресу: commerce@yan22.ru